Perguntas Frequentes
Como rastrear meu pedido?
Sabemos como é importante acompanhar de perto o status da sua compra e queremos que você se sinta seguro(a) desde o momento da confirmação até a entrega final.
Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido é enviado, você recebe um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Com esse código, você pode acompanhar a movimentação do seu pacote diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
Caso não tenha recebido, entre em contato com a gente para confirmar o envio do seu código.
Em quanto tempo o código de rastreamento fica disponível?
O prazo médio para emissão do rastreio é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse tempo pode variar em períodos de alta demanda (como promoções e datas comemorativas), mas pode ter certeza de que estamos trabalhando para agilizar ao máximo.
Ainda não recebi meu código de rastreamento
Se já passou o prazo e você ainda não recebeu o rastreio, fale com a nossa equipe. Vamos verificar o status do seu pedido e te passar todas as informações atualizadas.
Quais são os prazos de entrega?
O prazo estimado de entrega varia entre 8 a 25 dias úteis, conforme a modalidade de frete escolhida e o endereço de destino. O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento e do despacho do pedido.
Como falo com o atendimento?
- E-mail: contato@vitare.online
- WhatsApp: (21) 97673-0109
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio e a Política de Trocas e Devoluções.